8月4日，河南平顶山，网曝智行火车票APP一酒店住客评价区出现孕妇裸照，网友表示找客服删除此评论，客服称无法删除。涉事酒店工作人员称无权限删除，可能是用户不小心多选了一张图。
涉事平台客服回应称酒店确实无法删除，核实后可能会给酒店降低评分处理。该平台商家客服表示，点评一经发表无法删除，客人也不行，目前没人工审核。8月4日16时30分，据记者在该平台酒店住客评价区查询，照片已被删除。
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