“法官您看，我儿子是家里独苗，我这把年纪了，老头儿出车祸被撞的这么严重，儿子担心我们，他能不赶回来照顾吗？单是往返的机票、车票，交通费就花了三千多，家里开车跑医院的油钱我还没算呢！”张大爷的老伴儿李大娘攥着一沓票据，声音满是委屈与急切。
这是一起机动车交通事故责任纠纷案件的第三次庭审现场。三个月前，司机王某倒车时不小心撞倒了正在遛弯的张大爷，这一撞，让77岁的张大爷落下了十级伤残。肇事者投保了交强险和商业险，本以为理赔顺理成章，可承保交强险和商业险的两家公司却较起了劲——“伤残鉴定得法院组织做，交通费里有非必要支出，得扣！”
“李经理，经过我们核实，张某确实是张大爷的独生子，家里老人重伤住院，儿子赶回来签手术同意书、跑理赔，这能算非必要支出吗？”法官助理小张把票据摊在桌上，与保险公司代表一笔笔核算，“合理的我们要给算上，不合理的我们也不支持，交通费要根据实际情况酌情认定。”
保险公司的李经理皱着眉反驳：“小张助理，不是我们刁难，条款里写的很清楚，只认‘合理且必要的交通费用’，他儿子在周末坐飞机回来的，这算探亲还是处理案件？”
“这事儿得掰开来看。”承办此案的李法官接过话头，“王大爷儿子在外地工作，周末回来既能照顾老人，又能对接案件事宜，难道非得工作日请假才叫‘合理’？老人家77岁了，身边离不了人，咱们不能光抠条款，也得看看实情。”
这样的“拉锯”，在四次开庭中反复上演。第一次庭审，各方当事人均同意委托伤残鉴定；第二次庭审，双方吵到差点拍桌子，家属说“你们就是想拖着不赔钱”，保险公司则强调“我们得对投保人负责”；第三次庭审，小张助理与四方当事人核对了一下午票据，光医疗费和交通费就核对了三个小时，连张大爷去做检查中午吃盒饭的50块钱都拎出来细细讨论。
到了第四次开庭，李法官没有急着敲法槌，而是语重心长的跟四方当事人说“咱们今天不聊条款，聊聊‘人’。”李法官看着在场所有人，“张大爷受了伤，躺了俩月，家属跑前跑后没睡过一个囫囵觉；保险公司按条款办事没错，但条款之外，是不是也得有份体谅？肇事者也在这儿，您要是站在伤者家属的位置上，急不急？”
这番话像一块暖石，慢慢焐热了僵持的空气。保险公司的李经理低头算了会儿账，抬头表态：“所有费用先由交强险赔付，其他的合理费用我们能赔的都赔。车主买保险就是为了图省心，保险公司按规定赔付就是要让伤者放心。”
“那赔偿款啥时候能到？”张大爷的儿子赶紧问。
“十五个工作日内，我们一定把赔偿款拨付到位！”两家保险公司当场拍了板。
签调解笔录时，李大娘的情绪再也绷不住了，她抹着眼泪道，“本来以为得打半年官司，没想到这么快就解决了，钱还能这么快到账。这心里的石头，总算落了地。”
窗外的阳光透过调解室的玻璃，洒在那张签满名字的调解笔录上。纸上的条款或许带着法律的严谨与冰冷，可字里行间藏着的，是司法里的“热乎气”——不仅解开了纠纷心结，更暖了老百姓的心。
