长沙晚报掌上长沙10月2日讯（全媒体记者 杨蔚然 通讯员 刘娜）看牙不放假！从异地就医绿色通道到全时段诊疗，从童趣口腔乐园到多学科协作，再到便捷的刷脸支付等智慧医疗服务，让患者在国庆、中秋假期享受到优质、便捷的口腔健康服务。今日，记者在长沙市口腔医院进行了实地探访。
“没想到凭飞机票就挂上了专家号”
“我昨天来到长沙探亲，孩子牙齿突然疼得厉害，网上号源已满，抱着试试看的心态直接赶到长沙市口腔医院，没想到凭飞机票就挂上了专家号！”10月2日，在长沙市口腔医院友谊路院区，来自马来西亚的张先生带着女儿顺利就诊。这份便利，得益于医院创新推出的“异地患者加号窗口”服务。
“每逢节假日，异地探亲、旅游人群有时难免遭遇口腔健康问题，病人所想的就是我们所要做到的，于是就推出了‘异地患者加号绿色通道’举措。”长沙市口腔医院相关负责人介绍，友谊路院区、五一路院区、新大新门诊部、星沙门诊部也同步开设这一绿色通道，专门应对外地来长沙的复杂疑难口腔疾病患者，解决他们的跨城就医难题。无论节假日或平时，异地患者只需提供身份证，以及2日内抵达长沙的交通凭证，如机票、火车票、船票等，经审核即可当日加号，满足“来即能诊”的就医需求。
“这趟奔波太值了，家乡医院的诊疗实力及暖心服务，让人心安！”一位长沙籍、从贵阳带孩子回来就诊的母亲感慨地说。据了解，这项服务开展以来，已成功为众多异地患者解决了“看牙病难”的燃眉之急。
医院相关负责人介绍，面对国庆、中秋假期就诊高峰，医院优化假期优质医疗资源配置，还进行了服务升级，全时段诊疗无缝衔接。根据不同科室病人就诊量动态，及时增派医护人员，合理调配专家坐诊时间，保障患者假期就诊需求。患者可通过官方微信公众号预约和现场挂号，全面畅通线上线下预约渠道。这一举措有效分流患者，合理分配诊疗资源，最大限度减少患者的现场等候时间。
此外，医院友谊路院区急诊科，24小时全天候开放，接诊急性牙痛、牙龈出血、牙齿意外伤等口腔急症患者，实现诊疗服务无缝衔接。
“在童趣口腔乐园，孩子看牙不再害怕”
“在童趣口腔乐园，孩子看牙不再害怕！”走进儿童口腔医学中心，候诊厅变身梦幻“积木王国”，安全环保的大颗粒积木墙，任孩子们自由搭建；精心设计的趣味口腔科普互动区，配备益智玩具、绘本及AR互动游戏。针对节假日常见的儿童口腔健康问题，医院聚焦孩子就医体验痛点，打造集童趣环境、专业诊疗与趣味科普于一体的“童趣口腔乐园”，巧妙化解儿童看牙恐惧。
“治好牙是基础，更重要的是从小树立爱牙护牙的意识。”儿童口腔医学中心主任、主任医师徐树森介绍，“我们希望孩子们在轻松氛围中接受诊疗，同时掌握口腔健康科普知识。”
双节期间，在友谊路院区儿童口腔医学中心、新大新门诊部，医院增派医护人员，免费为7至9岁儿童“六龄牙”进行窝沟封闭，家长只需通过医院微信公众号进行线上预约便可。据了解，近4年来，该院已免费为儿童实施窝沟封闭3.2万颗，举办校园讲座百余场。
“刷脸支付，真是快捷又省心”
“现在来口腔医院办理医保太方便了，以前忘记带身份证，需要打开手机调出医保码，现在可以直接刷脸；交医保报销以外的费用，还可采用支付宝支付，真是快捷又省心！”一名年轻患者对“刷脸支付”赞不绝口。
在信息化时代，该院不断升级智慧服务，而所有技术创新，都紧紧围绕“提升患者体验”这一核心目标。患者只需刷脸即可办理门诊单病种医保、门诊统筹等业务，自费部分也能用支付宝蓝环“碰一下”完成支付，真正实现医保办理和验证的快速化。
“刷脸服务提质改造，是医院推进智慧医疗的重要一环，后续医院将加强临床及窗口调研，用先进技术促进便民服务持续优化。”医院相关负责人表示。
