文|半糖可乐
最近，深圳一位被网友称为“多管局局长”的小哥意外火了，他带着一把卷尺穿梭在深圳大街小巷，专门给公共设施“挑刺儿”，因此被称为“卷尺哥”。
媒体报道，从路面破损，到盲道受阻等，“卷尺哥”拍摄的城市基础设施公共问题累计发布千余条视频，既记录问题，也跟进整改效果。而他反映的每个问题，几乎都被有关部门“秒整改”。路有了坑，就赶紧填上；斜坡设计不合理，就赶紧想补救方法；路边的绿植挡道，移走……网友纷纷夸“深圳速度”，还有网友开玩笑说，是不是有领导专门盯着“多管局局长”账号。
卷尺哥和深圳有关部门能实现双向奔赴，一方面是“卷尺哥”善于表达，哪里出了什么问题，应该如何解决，几分钟的视频一目了然；当然问题能被快速解决，根本上还是要靠政府部门的响应机制。
深圳有关部门称，并不存在所谓“盯着账号的领导”，而是当地建立了一套聚焦民生事项的平台和机制，形成了内容核实、主动立案、跟踪督办的一套闭环机制，从原来的“被动响应”，向“被动+主动”迈进坚实的一步。
按这个意思，不只是“卷尺哥”的视频，其他人反映问题，也会得到快速响应。“深圳速度”是只体现在“卷尺哥”这里，还是大多数深圳市民的实感，有待更多人出来现身说法。但不管怎样，深圳有关部门的态度还是让很多网友兴奋，毕竟不是所有的政府机构都肯容忍“刺头”，主动作为。
可以说，是政府的解决机制，给了“卷尺哥”找茬成功的底气。试想一下，如果过去2年间，当地对“卷尺哥”反映的问题视而不见，他的帐号成了深圳街头公共设施问题的合集，网友看着得多闹心。积累的问题多了，一些人会不会觉得这个帐号很影响城市形象，让他删视频？过去多起新闻显示，比起解决问题，一些地方更喜欢解决提出问题的人，动辄警察上门“了解情况”，甚至行拘在网上反映问题的市民，生怕引发舆情，结果却越闹越大。
正是见多了一些地方的捂盖子操作，网友才称赞深圳“主打一个听劝”，希望推广到全国。这样的对照，早有先例。去年10月18日，脱口秀演员黑灯在一档喜剧节目中吐槽，下雨后走在不锈钢盲道上，“跟溜冰没有任何区别，就这么爱吃，路上都是‘瞎滑’”。过了几天，就有多名深圳网友发帖称，“福田连夜拆不锈钢盲道”。
连夜拆除，虽然不能掩盖当初的决策失误以及背后的公共成本，但网友的点赞说明，只要政府部门积极面对，及时整改，坏事就能转化成好事，为城市形象加分。城市的治理水平很大程度体现在解决好一件件民生小事上，很多地方都有类似的治理机制，关键是愿不愿意把它当成城市的核心竞争力来建设，愿不愿意走出形式主义，把注意力和资源放在与市民生活息息相关的小事上。
“卷尺哥”火了之后，很多人希望他能拿着卷尺“全国巡检”，给各地的公共设施都挑挑刺，让自己所在城市的问题也能被发现。其实，人人都可以做“卷尺哥”，短视频平台从来不缺“卷尺哥”，缺的是地方对市民对“事事有回应”的治理生态。只有地方先具备主动治理、精细化治理的理念和制度体系，才有成就“卷尺哥”的可能。
