（来源：丰台医保）
近期接到张先生来电反映，母亲80多岁了，患有糖尿病和高血压，每天吃达格列净，药一天都不能断。但某医院每次只开28天的量，万一不小心损坏一粒，就可能断药。想提前去开，医院说系统开不出来，这也太不方便了，希望能协调解决提前开药的问题。
丰台区医疗保障局接到诉求后高度重视，立即联系为老人开药的某医院了解情况。医院反馈，因系统设置，糖尿病、高血压等“慢病”患者处方量不得超过一个月，超量会被自动“拦截”，故只能开28天药量。医保局工作人员向医院明确最新政策：“参保人员开具长期处方时，提前开药天数由5天放宽至7天”，要求医院按政策落实“长处方”，并做好医生的政策培训。最终，老人的用药问题得到妥善解决。
群众的急难愁盼，就是我们工作的出发点。耐心倾听才能找准诉求核心，精准施策方能破解难题。把政策讲透、把服务做实，让群众感受到温暖与效率，便是我们最大的收获。
闫宇辰/ 党龄18年
来源：监督检查科
撰稿：闫宇辰
图片：闫宇辰
编辑：金昱铮
审阅：邓莉颖
近期接到张先生来电反映，母亲80多岁了，患有糖尿病和高血压，每天吃达格列净，药一天都不能断。
