9月10日，教师节当天，温州一位网友发文称，与家人前往海底捞就餐时，门店推出的教师节福利活动——凭教师证到店就餐可送饮料，让他感到很不开心。据其在贴文里描述，夫妻二人均为教师，海底捞却仅送一杯饮料，导致原本愉快的节日心情大打折扣。海底捞方面后续回应称，顾客可能存在误解，并致歉。
图/网络截图
该网友在文章中提到，他和妻子均为教师。9月10日教师节当天，他们带着女儿前往一家海底捞就餐。店员告知，凭教师证可领取饮料，然而两人出示两个证件后，却仅获得一杯饮料。
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经视直播记者尝试联系发帖网友，未得到回复。不过，该网友在评论区表示，此事发生在温州。“店长后来亲自前来解释，称是服务员对活动理解出现偏差。”与此同时，海底捞官方也通过私信向其致歉。但该网友并未透露具体门店信息，仅表示“发帖只是抒发一下心声”。
9月11日，经视直播记者联系了温州市一家海底捞门店。工作人员回应：“可能文字造成了误解。”工作人员解释，教师节期间，海底捞在温州做的活动是：“凭教师证到店就餐，点购锅底后，可以赠送杏子茉莉柠檬茶一杯。如果带话题发布，说‘海底捞请老师喝茶了’，并发布在某社交平台，可以再赠送一杯。”
工作人员着重指出，活动并非面向每位老师，而是以每桌为单位。“只要是在一张桌子上就餐，不管有几位老师，都是赠送一杯。然后加话题再赠送一杯，每桌最多赠送两杯。每天的饮品赠送数量限100杯，先到先得。”
海底捞全国客服热线工作人员表示，教师节，海底捞在温州地区的活动规则确实为“凭教师证每桌一杯，发帖再赠一杯”。对于网友“应按老师人数赠送”的建议，客服表示会登记下来并向公司反馈。同时，因给顾客带来不好的体验，他们致以歉意。
来源：经视直播
